Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

1. Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.glutinoff.it, gestito da: Glutin Off di Veba S.A.S.
Sede Legale: Via Provinciale 23, 37030 Vago di Lavagno (VR), Italia
P.IVA: 03298930235

Ogni comunicazione potrà essere inviata a mezzo email all’indirizzo: info@glutinoff.it

2. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito web glutinoff.it e sono parte integrante e sostanziale di ogni ordine.

L'inoltro di un ordine comporta la piena accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni generali.

3. Soggetti destinatari

L'acquisto dei prodotti è riservato esclusivamente a soggetti maggiorenni (18 anni compiuti) e in possesso della capacità legale di agire. Il Cliente garantisce che i dati personali e fiscali forniti sono veritieri e corretti.

4. Registrazione del Cliente

La registrazione al sito è facoltativa. L’utente può effettuare acquisti anche come ospite. Qualora proceda alla registrazione, sarà tenuto a fornire informazioni veritiere e complete.

L’utente registrato sarà responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

5. Descrizione e disponibilità dei Prodotti

Tutti i prodotti sono descritti in modo accurato all’interno del sito. Le immagini sono fornite a scopo illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.

Durante il periodo estivo (maggio-settembre), si sconsiglia l’acquisto di prodotti contenenti cioccolato, in quanto eventuali alterazioni dovute al trasporto non saranno imputabili al Venditore.

Il Cliente è tenuto a indicare eventuali preferenze sulla data di consumo preferibile. In assenza di specifica, Glutin Off provvederà all’evasione con merce entro i limiti standard di validità.

6. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversamente indicato.

Il pagamento è da considerarsi anticipato e può avvenire mediante i metodi disponibili sul sito (carta di credito, PayPal, Scalapay ecc.).
In caso di pagamento tramite Scalapay, il Cliente prende atto che le rate saranno cedute a Incremento SPV S.r.l. o soggetti correlati.

7. Codici promozionali

Salvo diversa indicazione:

  • i codici sconto non sono cumulabili

  • non prevedono scadenza automatica

  • non comportano limiti di spesa

8. Spedizione

8.1 Termini e costi

Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49,99 €.

Per ordini inferiori, il costo sarà indicato in fase di checkout. Supplementi possono essere applicati per spedizioni verso:

  • località disagiate

  • isole minori

  • Livigno e Campione d’Italia

Per spedizioni verso l’estero, verranno applicati costi specifici in base al paese di destinazione. Le spedizioni verso paesi extra-UE potrebbero essere soggette a dazi e oneri doganali, sempre a carico del Cliente.

8.2 Tempi di evasione

I tempi di preparazione e spedizione indicati sono da ritenersi indicativi e non vincolanti.

Gli ordini contenenti prodotti in preordine saranno evasi in un'unica soluzione entro 10-15 giorni lavorativi.

9. Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, salvo il caso di prodotti alimentari deperibili o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Il recesso potrà essere comunicato tramite dichiarazione esplicita o tramite modulo disponibile al link:
Modulo di recesso PDF

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. In caso contrario, Glutin Off si riserva il diritto di trattenere una somma a titolo di compensazione.

10. Annullamenti e rimborsi

L’annullamento di un ordine già pagato, anche se non ancora evaso, comporta un addebito di €9,90 IVA inclusa per spese di gestione.

Per ordini diretti al di fuori del territorio italiano l’addebito è pari a €29,99 IVA inclusa.

In caso di rimborso tramite PayPal entro 180 giorni, sarà trattenuta la relativa commissione.

11. Prodotti non consegnati o rifiutati

Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente (es. rifiuto del pacco, indirizzo errato, assenza ripetuta), non verrà riconosciuto alcun rimborso.

Le spese di spedizione, giacenza o restituzione saranno a carico del Cliente. I prodotti danneggiati o deperibili rientrati al magazzino non saranno reintegrati né rimborsati.

12. Merce danneggiata

Eventuali danni devono essere documentati con fotografie (etichetta, pacco esterno e interno, prodotto) entro 72 ore dalla consegna. In assenza di adeguata documentazione, non sarà possibile procedere con rimborso o sostituzione.

13. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ex artt. 128-135 del Codice del Consumo, applicabile ai soli consumatori.

Il Cliente dovrà segnalare i difetti a info@glutinoff.it, allegando prova d’acquisto. Il Venditore fornirà istruzioni per la restituzione a proprio carico.

14. Limitazione di responsabilità

Glutin Off non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni di servizio non direttamente imputabili alla propria condotta, inclusi eventi di forza maggiore, guasti tecnici, interruzioni di rete, o intrusioni esterne.

15. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente (GDPR UE 2016/679). Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere la modifica o la cancellazione dei dati trasmessi.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito glutinoff.it, comprese immagini, testi, grafica, layout e software sono di proprietà esclusiva di Glutin Off o dei legittimi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Ogni controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Verona, fatto salvo il foro del consumatore ove previsto dalla legge.

18. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Cliente può rivolgersi a: